Fuite chez vous, plafond du voisin taché : la marche à suivre après un dégât des eaux à Paris — constat amiable, déclaration sous 5 jours, recherche de fuite, répartition des coûts.
Appeler 01 76 21 30 21Fermez le robinet d'arrêt, coupez l'électricité des pièces touchées si l'eau approche des prises, et prévenez les voisins concernés ainsi que le gardien ou le syndic si les parties communes sont touchées. Photographiez tout, tout de suite : les dégâts s'estompent, les photos restent.
La réparation de la cause — le geste du plombier — peut être engagée sans attendre l'assurance : c'est l'assèchement et la remise en état (peintures, parquets) qui passent par le sinistre, pas la fuite elle-même.
Le constat amiable dégât des eaux se remplit avec chaque partie concernée — voisin, syndic, bailleur — et identifie la cause, les dégâts et les assureurs de chacun. Un exemplaire par binôme concerné : si trois logements sont touchés, il y aura plusieurs constats.
La déclaration à votre assureur doit partir dans les 5 jours ouvrés suivant la découverte du sinistre. Joignez photos, constat et, dès que vous l'avez, la facture de la réparation de la fuite.
La réparation de la cause incombe à celui dont l'équipement a fui : votre flexible, votre facture ; la colonne commune, celle de la copropriété. Les dégâts, eux, relèvent des assurances habitation de chaque logement touché — la vôtre pour vos plafonds, celle du voisin pour les siens.
En copropriété, des conventions entre assureurs — dont la convention IRSI pour la plupart des sinistres courants — organisent qui gère et qui indemnise, précisément pour éviter que les occupants se renvoient la balle. Concrètement : chacun déclare à son propre assureur, et les compagnies s'arrangent entre elles.
En location, le locataire répond de l'entretien courant (joints, flexibles), le propriétaire de la vétusté (canalisation d'origine, ballon en fin de vie). Le doute se tranche par la cause exacte notée sur le constat — d'où l'importance de la faire établir précisément par le professionnel.
Quand l'eau apparaît sans cause visible — plafond taché, mur humide —, la recherche de fuite (gaz traceur, caméra thermique) est un poste à part entière. Selon les contrats et conventions, elle est prise en charge par l'assurance de l'occupant ou celle de l'immeuble : demandez l'accord de l'assureur avant d'engager de gros frais, sauf urgence manifeste.
Conservez systématiquement le rapport de recherche de fuite : il fixe la cause, donc la répartition des responsabilités — et il resservira si le sinistre se réveille.
Source officielle : Service-public.fr — Assurance habitation : dégât des eaux.
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